Muitos foram os avanços no setor de Turismo no quadriênio 2013/2016. A Secretaria de Turismo diversificou suas atividades, saindo da quase que exclusiva função de co-produtora de eventos para atuar em várias frentes. A gestão foi dividida em 4 eixos estruturais estratégicos bem definidos, distribuindo os esforços em vários setores:
Muitos foram os avanços no setor de Turismo no quadriênio 2013/2016. A Secretaria de Turismo diversificou suas atividades, saindo da quase que exclusiva função de co-produtora de eventos para atuar em várias frentes. A gestão foi dividida em 4 eixos estruturais estratégicos bem definidos, distribuindo os esforços em vários setores:
Requalificação dos Eventos do Calendário Turístico Cultural Gestão do Calendário com foco na sua sustentabilidade visando novos indicadores nos aspectos de Segurança, Educação do Turista através de campanhas educativas (Xixi na Rua, Bebidas a Menores, Lei Seca, Descarte de Lixo, Paraty a Pé, Som Automotivo, Lixo no Rio), Estética e Bem Estar, Ordenamento, adequação ao orçamento e maior participação e valorização do atores locais. Quem não se lembra do Festival da Cachaça, Cultura e Sabores em estado de total degradação? E da tão charmosa Festa do Divino Espírito Santo com sua quermesses sem tratamento a altura de sua importância como patrimônio imaterial brasileiro, título concedido pelo IPHAN em 2013?
Qualificação do Calendário Túristico Cultural Inserção de novos eventos de qualidade associados a um perfil de turistas compatível com nossa política de desenvolvimento sustentável. Novos eventos como MIMO, X-Terra, Aloha Spirit, Aves de Paraty proporcionam além de seu público qualificado, uma mídia espontânea fortíssima. Eventos já existentes, mas que tiveram um tratamento qualificado em suas produções também tiveram a atenção da Sectur: Festa do Divino, Carnaval, Festival da Cachaça,Folia Gastronômica, Paraty em Foco, Bourbon Jazz Paraty, Festival Latino (2013 e 2014), Cepilhão Open e Tollosa Festival.
Capacitação e Qualificação da Mão de Obra Local Pela primeira vez em sua história os paratienses tiveram a oportunidade de se capacitarem através do Pronatec. Foram 900 vagas em diversos cursos das mais variadas áreas, oferecidos aqueles que quisessem se qualificar. Camareira, Vigia Noturno, Inglês, Espanhol, Auxiliar Administrativo entre outros. Além do Pronatec, a Sectur conseguiu trazer o Programa Senac Gratuidade para complementar a oferta. Já no primeiro semestre de 2013, a Sectur oferecia um Curso Completo para formação de Guia de Turismo profissional com certificação do Ministério do Turismo. Completaram o curso e receberam seus diplomas para seguirem suas carreiras, 45 jovens, de diversas localidades, entre elas Sono, Mamanguá, Ponta Negra, Praia Grande, Juatinga e São Gonçalo que atuam hoje em dia na profissão gerando sua renda com total autonomia.
Qualificação da Informação Turística Hoje a Secretaria de Turismo conta com um acervo de ferramentas que auxiliam em muito o trade turístico. Com o moderno Web Portal (visiteparaty.tur.br) é possível se acercar de tudo o que acontece em Paraty que se relacione com o turismo. Calendário de Eventos, o Acontece (semanário que reúne tudo o que acontece na semana, dia por dia), ùltimas noticias, programação completa do evento corrente, leis e decretos, galeria de fotos, enfim, tudo sobre nossa cidade, inclusive informações de utilidade pública tais como, horários de ônibus, missa, farmácia de plantão, telefones úteis, além é claro de toda a cadeia de prestadores legalizados. Um novo Mapa Turístico com a malha urbana (com nome de todas as ruas) e também com os atrativos naturais (ilhas, praias e cachoeiras) e culturais (prédios históricos e comunidades tradicionais), tudo em um só lugar. Este mapa é distribuido regularmente ao público e disponibilizado aos prestadores interessados que queiram reproduzi-lo, inclusive explorando a marca de sua empresa. ParatyRJ é o nome do mais novo integrante da família digital da Sectur Paraty. Um Aplicativo para Smartphone que suporta as duas plataformas mais usuais que são IOS e Android. Com esta ferramenta o turista tem em suas mãos toda a informação que precisa para usufruir melhor de nossa cidade. Onde ficar?, Onde comer?, O que fazer? são respostas que são facilmente respondidas com o APP, tudo com referencia geográfica. As Mídias Sociais também estão entre as ferramentas de comunicação da Sectur Paraty. Uma completa e atualizada Página no Facebook (Visite Paraty) e um perfil no Instagram (visiteparaty) reforçam o acervo de informações digitais.
Monitoramento Estatístico Uma novidade apresentada pela Sectur desde o inicio de nossa gestão foram as pesquisas. Foram realizadas pesquisas importantes para a avaliação da satisfação dos eventos e também junto aos meios de hospedagem para acompanhar o comportamento da ocupação hoteleira diante dos investimentos em eventos durante o ano. As ações de Monitoramento renderam à Sectur Paraty, pela primeira vez em sua história, dois valiosos prêmios, concedidos pelo Ministério do Turismo à pouquíssimos destinos turísticos que se destacam no desenvolvimento das dimensões avaliadas pela FGV -Fundação Getúlio Vargas que monitora ano a ano, o índice de competitividade entre os principais destinos indutores brasileiros. Além do Prêmio de Monitoramento, a Sectur Paraty também foi agraciada com o Prêmio de Economia Local, pela gestão que realiza sobre o Calendário Turístico Cultural permanente, no ambito de sua importância como política pública de fomento a economia do município. A Sectur além do monitoramento através de suas pesquisas domésticas vem desenvolvendo ações complementares de acompanhamento da evolução do Turismo em nossa cidade junto ao maior Portal de Busca do mundo – o Trivago. Sistematicamente temos solicitado ao Trivago informações quanto ao posicionamento de Paraty no ranking nacional, bem como quanto taxa de ocupação em finais de semana. Acompanhamos também o comportamento das tarifas médias em comparação a outros destinos. Hoje Paraty ocupa o 9º lugar no ranking entre as cidades brasileiras, ficando apenas atrás de algumas capitais e abaixo de cidades concorrentes com seu turismo consolidado como é o caso de Búzios e Gramado.
Formalização da Oferta Turística Desde o primeiro momento a Sectur mostrou preocupação com o ordenamento e organização dos prestadores de serviços turísticos. Já em 2013, a Sectur criou legislação específica para o seguimento de transportadoras turísticas. Foram criadas as Leis 1912/13 ( Dispõe sobre expedição de alvarás de funcionamento e fiscalização das embarcações e uso do cais de turismo de Paraty) e seus decretos. Também foi criada a Lei 1914/13 ( Dispõe sobre a prestação de serviços de transporte de passageiros em veículos utilitários com tração nas quatro rodas) e seus decretos. Foi alterada já no primeiro semestre de 2013 a Lei 948/93 através do Decreto 114/13 que passou a associar as bonificações sobre a tarifa de estacionamento dos ônibus de excursões à utilização de prestadores locais legalizados. Foi criado um sistema online de controle e emissão de senhas para veículos de Turismo que acessam nossa cidade, fazendo com que de posse dos dados pudêssemos ter um diálogo com organizadores de excursões e transportadoras informando sobre como proceder em sua visita. Na parte dos meios de hospedagem um inventário foi realizado, já em 2013, identificando o número total de leitos, unidades habitacionais, situação cadastral entre outros dados. Estas informações são de suma importância pois nos possibilita que façamos a gestão de outros seguimentos, como a emissão de novos alvarás para transportadoras turísticas. Em relação ao Cadastur (Cadastro obrigatório por lei para prestadores de serviços turísticos) Paraty teve um avanço enorme. Saímos de parcos 33 prestadores em 2012 para mais de 300 prestadores (Meios de Hospedagem, Transportadoras, Guias e Agências de Viagens). Esta preocupação com o Cadastur tem relação direta com a reputação que o destino Paraty adquire perante aos órgãos estaduais e federais.
Turismo de Base Comunitária A Secretaria Municipal de Turismo de Paraty e a TurisANGRA mobilizaram uma série de reuniões com Comunidades Tradicionais Quilombola, Caiçara, Indígenas e de Agricultura Familiar, Órgãos Ambientais e Universidades para que o I ENCONTRO DE TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA DA COSTA VERDE pudesse ser elaborado de forma participativa e transparente. O evento aconteceu em Tarituba, Comunidade que guarda o Grupo de Ciranda reconhecido como Patrimônio Cultural pelo Ministério da Cultura, lugar de beleza ímpar, muitas vezes registrada na filmografia brasileira. Durante 3 dias de Encontro as Comunidades das duas cidades estiveram reunidas para dialogar com Instituições sobre o seu potencial de protagonismo na adoção de princípios sustentáveis e de expansão do setor na Costa Verde.
Cooperação Regional Muitas ações de Cooperação Regional foram realizadas nos último anos. Ações de controle de fluxo de ônibus de turismo de um dia, realização do I Seminário de Turismo de Base Comunitária, compartilhamento de estandes de feiras de turismo, discussões, troca de experiencias e visitas técnicas entre os mais importantes destinos da região, Paraty, Angra dos Reis e Mangaratiba. Todas estas iniciativas conjuntas foram muito importantes como política de aproximação e fortalecimento de uma das regiões turísticas mais importantes do Brasil – a Costa Verde. O desenvolvimento destas parcerias tem avaliação importante na avaliação anual do Indice de Competitividade entre Destinos Indutores, pelo Mtur, aumentando nossa reputação no cenário nacional.
Divulgação Muito se tem a comemorar o quanto Paraty se beneficia da mídia de um modo geral. Paraty hoje se classifica como o 3º destino turístico mais visitado do Estado do Rio de Janeiro, ficando atrás apenas de Búzios e da cidade maravilhosa que é nossa capital – o Rio de Janeiro. Paraty, há alguns anos ocupa lugares privilegiados nas pesquisas de preferências por turistas de toda parte, no entanto hoje, Paraty está prestes a oferecer também um sistema de turismo mais organizado, determinante para seu futuro no que diz respeito a sua vida útil, ou sustentabilidade. No último ano, 2015, Paraty se fez presente em centenas veículos de imprensa eletrônica, escrita e televisiva. Quem não se lembra de Paraty nos programas e novelas da principal rede de tv do país tais como Estrelas, Regra do Jogo e a novíssima novela das 9 horas – A Lei do Amor. Mas, não para por aí. Recentemente Paraty figurou com galhardia na categoria Best in Travel 2016 em um uma das mais influentes e tradicionais publicações internacionais de turismo do mundo – o Guia Lonely Planet, como um dos lugares que deveriam ser visitados em 2016, ao lado de lugares incríveis como o oeste da Islândia, Vale de Viñales (Cuba), região de vinhos Friuli (Itália), Ilha Waiheke (Nova Zelândia), Auvérnia (França), Havaí (EUA), Baviera (Alemanha), Santa Helena (territórios Britânicos) e a Transilvânia (Romênia). Em março de 2016, Paraty foi destaque da edição de março da Revista Gol, com uma publicação de 6 páginas com passeios, roteiros de alambiques, calendários de eventos e outras dicas para os visitantes que almejam conhecer nossa cidade. A empresa Gol Linhas Aéreas é considerada a 2ª maior companhia do setor aéreo do Brasil em número de passageiros, operando em 60 aeroportos nacionais e 23 destinos internacionais. A revista tem uma tiragem mensal de 150 mil exemplares e é lida por mais de 3 milhões de pessoas que viajam pela Gol. Em agosto último, Paraty rendeu matéria de capa na edição mensal da renomada National Geographic – lida por 50 milhões de pessoas do mundo todo. Na sessão diário de bordo, a jornalista inglesa Emma Thomson é certeira ao descrever a região fluminense: “Um viveiro de criatividade”. A inserção positiva é resultado de press trip realizada com o apoio da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e parceiros locais. As assessorias de imprensa de diversos eventos do Calendário Turístico Cultural foram grandes parceiras e responsáveis pela mídia gerada em torno de Paraty. Flip, Bourbon Jazz Paraty, Paraty em Foco, Aves de Paraty, Mimo, Encontro de Ceramistas, X-Terra, Aloha Spirit entre outros geram um considerável volume de mídia espontânea, representando cifras significativas.
Estudo de Capacidade de Carga Está em fase final a proposta de estudar a capacidade de carga dos atrativos turísticos do Penha. Esta preocupação decorre pelo fato desse atrativo apresentar visíveis condições para se transformar em um modelo de visitação sustentável. E, como o modelo ideal de turismo sustentável é baseado na preservação ambiental, para a concretização dessa atividade faz-se necessário, planejar, desenvolver programas e estabelecer metas para a promoção da sustentabilidade desse atrativo, estimulando a participação da comunidade, empresários e poder público. Ao se pretender fazer um estudo da capacidade de carga dos atrativos, pretende-se, ao concluir tal estudo, colaborar para a minimização da degradação ambiental.
Investimento em Estrutura Turística Obras importantes mudaram o cenário da estrutura turística em nossa cidade. Obras que indiretamente proporcionam melhor condições aos nossos turistas, como as obras de Saneamento Básico, a UPA, o Sistema de Monitoramento Integrado, o Cais de Paraty-Mirim, Cais da Praia Grande, Ciclovia do Corisco, Estrada do Jacú e a Unidade de Saúde de Trindade. As obras que afetam diretamente o bem estar do turistas são altamente representativas. O que dizer da tão sonhada Estrada Parque Paraty-Cunha, do novo Terminal Rodoviário, do Centro de Informações Turísticas – o CIT Chafariz e a recém iniciada obra do novo Cais de Turismo que vem associado ao Sistema de Gestão de Ticket e acesso ao terminal marítimo – o Ticket Paraty. Por fim, não menos importante, está em andamento o projeto completo de Sinalização Turística no padrão do Ministério do Turismo, as chamadas placas marrons que identificam atrativos naturais e culturais, bem como todas as localidades de apelo turístico.
Reativação do Comtur Em 2013, iniciou-se o processo de reativação do COMTUR – Conselho Municipal de Turismo. O Comtur estava inativo por 4 anos, desde 2009. Hoje o Conselho está atuante, se tornando a cada reunião um forte instrumento de gestão democrática com a participação de representantes de diversos seguimentos da sociedade civil, do poder público e dos empresários.
Promoção do Destino A presença institucional de Paraty nas principais feiras de turismo do Brasil é importante porque coloca o destino em evidência no concorrido mercado turístico. Durante as feiras, é feito um trabalho de divulgação e capacitação do destino. Nos últimos 4 anos, Paraty esteve presente em feiras como a ABAV, em São Paulo e Rio de Janeiro, AVIRRP (Associação das Agências de Viagens de Ribeirão Preto e Região), em Ribeirão Preto, Salão Estadual de Turismo, em São Paulo, Adventure Sport Fair, em São Paulo, FIT (Feira Internacional de Turismo, em Buenos Aires, Festival das Cataratas, em Foz do Iguaçú e Festuris, em Gramado, entre outras. Em todos os anos, apesar de alguns período de contingenciamento nas administrações públicas, o município se fez presente nos estandes da Secretaria de Turismo do Estado do Rio de Janeiro, como destino especialmente convidado. O esforço despendido na participação efetiva neste tipo de evento é de extrema importância, pois é a uma excelente oportunidade de se fazer contato com operadoras, agentes de viagens, companhias aéreas e imprensa especializada, gerando negócios e fluxo turístico especialmente em época de baixa temporada.
